서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 FlowChat(이하 "회사")가 제공하는 자동화 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• "서비스"라 함은 회사가 제공하는 FlowChat 자동화 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여받은 이용자를 말합니다.
• "플로우"라 함은 회원이 생성한 자동화 워크플로우를 의미합니다.
• "고객"이라 함은 회원이 관리하는 연락처 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경사항을 시행일자 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관 변경 공지 후 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다:
   • 자동화 플로우 생성 및 관리
   • Instagram, 카카오톡 등 채널 연동 서비스
   • 메시지 자동 발송 서비스
   • 고객 데이터 관리 서비스
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 경우 그 사유를 회원에게 통지합니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 단, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조 (요금제 및 결제)

1. 회사는 무료(Free), 프로(Pro), 엔터프라이즈(Enterprise) 요금제를 제공합니다.
2. 각 요금제별 이용 한도는 다음과 같습니다:
   • Free: 플로우 3개, 고객 100명, 월 1,000 메시지
   • Pro (₩29,000/월): 플로우 20개, 고객 1,000명, 월 10,000 메시지
   • Enterprise (₩99,000/월): 플로우 100개, 고객 10,000명, 월 100,000 메시지
3. 유료 서비스 이용요금은 매월 선불로 결제되며, 회원이 선택한 결제수단을 통해 자동 결제됩니다.
4. 결제 수단은 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제(토스, 카카오페이) 등을 지원합니다.

제8조 (환불 정책)

1. 이용자가 유료 서비스를 구매한 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
2. 서비스를 일부 이용한 경우, 이용 기간에 대한 일할 계산 후 잔여 금액을 환불합니다.
3. 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 환불 요청 후 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.
4. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우 환불이 불가합니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   • 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 스팸 메시지 발송 등 정보통신망법을 위반하는 행위
2. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제11조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. 회사는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제12조 (회원의 게시물)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 플로우, 메시지 템플릿 등의 게시물에 대한 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원의 게시물이 타인의 저작권, 프라이버시권, 기타 권리를 침해하는 경우, 회사는 권리자의 요청이 있거나 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대한 접근을 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 생성한 플로우 및 고객 데이터를 서비스 제공 목적 이외로 사용하지 않습니다.

제13조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
   • 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 제9조(회원의 의무)를 위반한 경우

제14조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (준거법 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.